奔驰MBUX语音助手接入ChatGPT 开创全新车载信息时代

ChatGPT经过近几年井喷式发展，在底层模型、数据价值、人工标注以及最终的实力展现方面，领跑于整个AI语言大模型行业。近日，奔驰宣布将把ChatGPT整合到车辆语音控制系统中，这是ChatGPT产品首次应用于汽车环境，或将开创全新车载信息时代。

梅赛德斯-奔驰和微软，均已在官网宣布了将整合ChatGPT的消息：梅赛德斯-奔驰通过微软的Azure OpenAI Service，将ChatGPT整合进他们的MBUX语音助手。从6月16日开始，美国90万辆配备了MBUX信息系统的奔驰便可以参与测试。车主只需通过官方应用程序“Mercedes me”，或者在车内通过语音命令“嘿，梅赛德斯，我想加入测试计划”，即可完成注册。

（图源：奔驰）

此前，MBUX系统只能执行一些比较基础的语音指令，比如开关车窗、调节空调，无法实现连续、复杂的深层对话。当MBUX系统接入ChatGPT之后，它在执行命令的同时，还可以为驾驶者作出发散性提示，比如当驾驶者问它“你知道附近的公园吗”，它不但可以推荐地点，还能够基于其所推荐的地点作出相应表述。

在ChatGPT的加持下，奔驰的车机系统将针对不同市场作出差异化升级，还有可能加入更多的第三方服务。未来，驾驶员将可以通过车载系统完成预定餐厅、电影票以及外卖点餐等操作，人们的车辆使用体验将被重新定义。

在人工智能的加速下，汽车终将走向L5级自动驾驶。于是抛去繁杂的技术理论，智能座舱和自动驾驶系统，成为了消费者最容易感知的核心。在这两大方面，智能化功能搭载率排名第一的是语音交互，所以对该功能的优化成为了奔驰的第一要务。

（图源：奔驰）

ChatGPT能为奔驰带来的好处是，它可以通过深度学习等技术，不断训练、完善自身语义理解能力，帮助车载系统更好地理解用户指令和意图，让车载语音实现更深层次、个性化、自然拟人的交互。“读心语音助理”是MBUX的主要功能之一，它可以为驾驶员查询体育新闻、天气预报以及远程控制智能家居等。在整合ChatGPT后，“读心语音助理”极大地提高了车机系统对自然语言的理解能力，拓展了系统可作出反应的话题范围。

另外，有业内人士认为，ChatGPT的大型语言模型可以在算法、数据闭环、仿真等环节全面赋能自动驾驶。比如，在数据闭环和仿真环节，大模型的精准识别和数据挖掘以及数据生成能力可对数据挖掘、数据标注、以及仿真场景构建赋能。在模块化的算法部署模式下，感知算法、规控算法也可受到大模型的加强而实现感知精度和规控效果的提升。

值得注意的是，车机无法支持ChatGPT所需要的运算能力，所以ChatGPT的接入并不会使用车机算力，而是要将数据传输到车外的云端处理。这一定程度上增加了用户隐私泄露的风险，数据安全如何保障成为了奔驰无法回避的话题。奔驰也在数据安全问题上痛下功夫，通过一系列措施对用户隐私以及权益做了最大尊重。

（图源：奔驰）

为规避数据风险，奔驰在后台保留了对IT流畅的完全控制，一切采集到的语音指令数据都将被储存在奔驰智能云处理器中，外泄可能性微乎其微。而且，为保证客户的数据不被篡改与乱用，所有的数据都会被匿名化处理，客户从始至终都能明确掌握系统所收集的信息以及目的，并且可以自主决定是否保留。同时，奔驰还利用OpenAI的大规模生成式人工智能模型，结合Azure OpenAI企业级服务，为功能的安全、隐私和可靠保驾护航。

自去年底ChatGPT出现以来，世界范围内涌现出众多大模型产品，而接下来，该是拼落地应用的时候了。在大模型算法井喷的后时代，汽车有望成为Al主要终端之一。奔驰将车机系统和人工智能联系在一起，也是针对年轻一代和商务人士对科技与品质的高要求，或将开创一个新的车载信息时代。